OPINI: Fenomena Belanja Daring yang Hanya Ada di Rusia

Belanja daring di Rusia adalah sesuatu yang sulit dipahami oleh orang asing. Sementara, beberapa dari Anda mungkin mengejek atau mengangkat alis karena beranggapan bahwa berbelanja di internet di manapun akan sama saja. Terlebih lagi, toko daring sudah berkembang di seluruh negera dalam dekade terakhir. Jadi, mengapa saya harus memberi tahu Anda tentang hal itu? Ya, karena saya merasa belanja daring di Rusia tidak seperti di negara-negara yang pernah saya tinggali atau kunjungi sebelumnya, yang tidak memiliki pilihan tanpa harus membayar terlebih dahulu!

Begini cara kerjanya: katakanlah, Anda ingin membeli sepatu secara daring. Setelah melihat-lihat berbagai pilihan, Anda pun memutuskan untuk membeli sepasang sepatu yang Anda sukai, memesan ukuran Anda, dan memilih tanggal pengiriman. Biasanya, setelah itu pembeli akan dibawa ke bagian pembayaran. Namun, di Rusia, Anda memiliki pilihan "membayar setelah pengiriman"! Ya, Anda tak salah membaca! Yang lebih menakjubkan lagi, terdapat banyak toko yang menawarkan kepada Anda, misalnya pesanan sepatu di atas, untuk memilih beberapa ukuran, atau bahkan beberapa model berbeda dari pesanan Anda sebagai pertimbangan dalam menentukan pilihan akhir — yang lagi-lagi tanpa pembayaran di muka! 

Anda mungkin berpikir, bagaimana mungkin transaksi yang murni berdasarkan "kepercayaan" semacam ini dapat berfungsi dengan baik? Bukankah calon pelanggan akan menolak untuk membayar? Apakah akan terjadi pencurian dan penipuan yang merajalela? Apakah kurir akan melarikan barang itu? Yah, ini juga yang menjadi kekhawatiran saya ketika pertama kali menemukan fenomena belanja daring ini. Namun, ternyata orang-orang Rusia jauh lebih jujur ​​daripada yang Anda pikirkan (dan sekarang coba Anda pikirkan, seberapa baik ini bisa bekerja di negara Anda!).

Aspek gila lainnya, yang sedikit saya singgung sebelumnya, adalah pilihan untuk MENCOBA barang yang telah Anda pesan — sekali lagi, gratis! Ya, Anda membacanya lagi, benar! Jadi, katakanlah Anda membuat banyak pesanan di sebuah situs dan petugas pengiriman mengantarkan semua barang kepada Anda. Ia kemudian memberi Anda sekitar 15 menit untuk mencoba semuanya, dan setelah itu Anda bisa mengatakan TIDAK untuk semua pesanan itu. Biasanya, Anda hanya dikenakan biaya pengiriman (yang dalam beberapa kasus juga gratis!) 

Sementara sebagian besar transaksi daring ini hanya menerima pembayaran tunai saat pengiriman, banyak juga toko daring yang telah melengkapi petugas pengiriman mereka dengan mesin pembayaran kartu kredit/debit portabel yang didukung dengan layanan nirsentuh, Apple Pay dan Samsung Pay. Melakukan pembelian daring di Rusia semudah menghitung 1, 2, 3! 

Menurut informasi, sebagian besar toko elektronik daring memang memerlukan pembayaran di muka, tetapi banyak yang memberi Anda pilihan untuk mencoba produk (membongkar kemasan dan mencoba menyalakannya) sebelum kurir pergi. Jadi, jika ada yang salah dengan produk tersebut, sang kurir dapat mengambilnya kembali dan Anda dapat melakukan pemesanan ulang atau meminta pengembalian uang! 

Sekarang, di mana lagi di dunia ini Anda dapat menemukan layanan pelanggan dengan pendekatan super kapitalistis seperti itu?

Sebanyak 94,4 persen orang Rusia menggunakan pembayaran daring setidaknya sekali dalam setahun. Klik di sini, untuk mengetahui bagaimana mereka membelanjakan uang secara daring.

Ketika mengambil atau mengutip segala materi dari Russia Beyond, mohon masukkan tautan ke artikel asli.