Kenapa Kereta Api Rusia Selalu Tepat Waktu?

Jika Anda pernah ke Moskow, Anda mungkin sudah merasakan sendiri keefektifan metro (kereta bawah tanah) ibu kota. Anda bahkan mungkin sering mendengar warga Moskow berkata, “Ya ampun, di mana-mana macet, saya sebaiknya naik metro!” Faktanya, kereta bawah tanah benar-benar nyaman dan dapat diandalkan. Namun, bagaimana dengan KRL atau kereta di atas permukaan?

“Kereta api Rusia seakurat jam tangan Swiss,” tulis Dmitry dari kota Korolev di situs TripAdvisor. Hal tersebut ternyata tak hanya diakui warga lokal.

Erwann dari Prancis sering melakukan perjalanan keliling Rusia dengan kereta. “Saya benar-benar kagum dengan ketepatan waktu kereta api Rusia. Di Prancis, semua orang mengeluhkan keterlambatan kereta api. Sekalipun itu hanya perjalanan 20 menit, kereta hampir selalu berangkat lewat dari jadwal. Beberapa minggu lalu, saya pergi ke Siberia dengan kereta api, dan perhentian pertama saya adalah Novosibirsk. Saya menghabiskan 51 jam di kereta untuk mencapai kota itu, tetapi kami tiba di stasiun tepat pada menit yang tertulis pada tiket, dan selalu seperti itu, bahkan selama musim dingin, ketika semuanya terselimuti salju,” ujarnya.

Tepat Waktu

Menurut Humas Kereta Api Rusia, pada 2018, mereka mengangkut 1,16 miliar penumpang, termasuk 110 juta pada kereta jarak jauh dan 1,045 miliar pada kereta api pinggiran kota. Setiap hari, lebih dari 6.000 kereta penumpang berangkat melintasi Rusia dan, sebagaimana yang ditunjukkan statistik, tingkat kepuasan penumpang sangat tinggi. Kereta Api Rusia sendiri mengklaim bahwa, saat ini, lebih dari 98 persen kereta tiba di tujuan tepat waktu.

Namun, ketika kita membandingkan Rusia dengan negara lain, Anda mungkin melihat sedikit “perbedaan”. Setiap negara memiliki standar “tepat waktu” sendiri. Di Rusia, kereta dianggap terlambat ketika tiba di stasiun lebih dari lima menit setelah waktu yang dijadwalkan. Ini mirip dengan Jepang dan Inggris. Namun di negara lain, seperti Swiss, kereta yang tiba lebih dari tiga menit sudah dianggap terlambat. Sementara, beberapa negara lain, seperti AS, tidak menganggap 10 menit terlambat sama sekali, tulisBBC.

“Jadwal Sakral”

Bagaimana kereta api Rusia dapat selalu berangkat tepat waktu? Mengikuti jadwal dengan cermat adalah salah satu aturan utama bagi siapa pun yang bekerja di industri ini, kata narasumber anonim kami yang bekerja sebagai masinis untuk Kereta Api Rusia dan Sentral Perusahaan Penumpang Pinggir Kota.

“Jika terjadi sesuatu dan kereta telat berangkat, masinis harus berusaha semaksimal mungkin untuk mengejar ketertinggalan,” katanya. “Ini cukup sering terjadi, tetapi Anda tinggal mempercepat laju kereta ke kecepatan maksimum yang diizinkan. Jika masih terlambat, Anda harus memberikan penjelasan resmi kepada manajemen. Jika Anda sudah berusaha sebaik mungkin, tetapi itu ternyata bukan kesalahan Anda, biasanya tak ada hukuman serius.”

Menurutnya, seluruh sistem beroperasi untuk meminimalisasi kemungkinan keterlambatan, dengan sistem manajemen otomatis dan pengontrol lalu lintas yang selalu memantau setiap bagian jalur kereta api nonsetop. Di salah satu rute yang pernah jadi bagian dari rutinitasnya, Moskow ke Sankt Peterburg, setidaknya ada empat pengontrol lalu lintas yang memantau bagian rute mereka masing-masing. Mereka juga memiliki atasan di atas mereka dan bekerja bergantian tiap 12 jam dari jam 8 pagi sampai jam 8 malam dan jam 8 malam sampai jam 8 pagi.

“Tak seperti negara lain, di Rusia, jadwal dianggap sakral. Jika kereta penumpang terlambat maka rutenya harus dikosongkan, sementara kereta barang diarahkan ke jalur lain supaya kereta penumpang bisa lewat,” katanya. “Kita sering melihat kereta api pada rute internasional dari Eropa ke Rusia memasuki negara ini dengan penundaan. Jika demikian, terserah pada si masinis bagaimana ia bisa menebus waktu yang terbuang. Rute internasional juga diawasi secara ketat oleh presiden Kereta Api Rusia sendiri.”

Mengikuti jadwal adalah prinsip utama seluruh sistem transportasi kereta api di seluruh Rusia. Bagi Kereta Api Rusia, waktu adalah uang. Perusahaan ini bahkan menjamin kompensasi kepada setiap penumpang jika kereta mereka terlambat, yaitu tiga persen dari harga tiket untuk setiap jam keterlambatan. Sementara, untuk kereta api ekspres, perusahaan bahkan menjamin kompensasi yang lebih tinggi. Misalnya, tiap keterlambatan 60 menit pada kereta Sapsan atau Allegro, penumpang dapat mengklaim ganti rugi sebesar 25 persen atau bahkan 50 persen jika bepergian dengan Nevsky Express atau Strizh.

Bagaimana cara kerja transportasi umum tercepat dan paling bisa diandalkan di Moskow? Apa yang terjadi pada metro pada malam hari? Dan berapa gaji masinis metro? Simak laporan terbaru kami!