Sejak dimulainya Piala Dunia, tak kurang dari seratus sukarelawan telah bertugas di lebih dari 80 stasiun metro (kereta bawah tanah) Moskow setiap hari. Tak heran, banyak dari mereka yang memiliki cerita menarik untuk dibagikan, termasuk pertanyaan-pertanyaan aneh yang diajukan para suporter asing.
“Pertanyaan paling populer (yang diajukan ke para sukarelawan) adalah ‘Bagaimana cara menuju ke Lapangan Merah?’ dan ‘Di mana Nikolskaya ulitsa?’. Ada pula penggemar asing yang hanya menunjukkan foto dari internet yang menunjukkan jalan yang penuh dengan kerumunan orang,” kata Deputi Wali Kota Moskow dan Kepala Departemen Pembangunan Infrastruktur Jalan dan Transportasi Maxim Liksutov. “Para pengunjung dari negara lain juga menanyakan di mana stasiun metro yang di dalamnya terdapat patung anjing, yang berarti Ploshchad Revolyutsii.”
Tak hanya itu, para sukarelawan sering kali dikejutkan dengan pertanyaan-pertanyaan yang membuat canggung, seperti “Di mana Lenin tidur?”; “Maukah Anda menikah dengan saya?”; dan “Jika saya membeli tiket tanpa batas selama sehari penuh, bisakah saya menginap di dalam metro?”
Pihak berwenang juga mencatat bahwa sejak 12 Juni para sukarelawan telah membantu lebih dari 270 ribu tamu asing. Kadang-kadang, mereka tak hanya membantu memberikan informasi, tetapi juga masalah lain. Misalnya, sukarelawan di Stasiun Barrikadnaya pernah membantu seorang turis mengambil kartu ATM-nya dari selokan. Sementara di Stasiun Kitai Gorod, seorang sukarelawan menemukan paspor yang hilang dan mengembalikannya kepada pemiliknya, seorang warga negara Argentina, dengan bantuan media sosial dan kedutaan.
Model, Miss Russia, pengamat sepak bola, pembawa acara televisi, duta Piala Dunia FIFA™, dan duta khusus UNAIDS — semua ini bukanlah prestasi sejumlah orang, melainkan pencapaian seorang individu!