Jika anda berencana bekerja di Rusia atau ingin berbisnis dengan mitra Rusia, bersiaplah untuk menghadapi berbagai kejutan. Terlepas dari sifat umum mereka yang tidak suka tersenyum dan tidak suka basa-basi, banyak hal yang mungkin membingungkan bagi orang asing yang memasuki dunia bisnis Rusia untuk pertama kalinya.
Dari berinteraksi dengan kolega di ruang terbuka hingga menegosiasikan kesepakatan di balik pintu tertutup, inilah lima wawasan tentang Rusia yang diceritakan oleh para ekspatriat.
1. Pandangan yang Tidak Biasa tentang Ruang Pribadi
Ketika bekerja dengan orang Rusia, orang harus siap melihat mereka tiba-tiba beralih dari interaksi profesional ke interaksi pribadi, kata Luke Conner, mitra pengelola di firma hukum, Conner & Company, dan presiden British Business Club di Rusia.
"Suatu kali, saya memiliki seorang rekan Rusia yang dulu saya katakan 'Hai' setiap hari, dan dia pada dasarnya mengabaikan saya setiap kali: dia menatap dinding dan tidak mengatakan apa-apa, mungkin ia merasa malu. Jadi, saya berlalu dengan kebingungan” kenang Luke.
Ini berlangsung selama sekitar enam bulan, dan kemudian tiba-tiba Luke mendengar jawaban: "Ya, ya, Hai."
"Untuk menandai kemajuan itu, saya bertanya kepadanya: 'Bagaimana kabarmu?'; dan dia menjawab bahwa ayahnya meninggal pada akhir pekan, ”tambah Luke. “Butuh beberapa saat baginya untuk beralih dari ketidakpedulian yang tampaknya total ke berbagi sesuatu yang sangat emosional. Ini menunjukkan perbedaan antara budaya Rusia dan Inggris. Di Inggris, ketika Anda bertanya kepada seseorang, "Bagaimana kabarmu?" Anda tidak terlalu peduli. "
2. Memahami Emosi Seseorang
“Pada awal 2000-an, saya biasa menempatkan staf junior Rusia saya di bawah banyak tekanan,” aku Lucio Puracchio, CEO anak perusahaan Tenova di Moskow, sebuah perusahaan yang menawarkan solusi inovatif untuk industri logam dan pertambangan. "Tampaknya mereka tidak bekerja cukup keras, dan saya menuntut mereka lebih sering bertemu klien dan lebih proaktif."
Meskipun kadang-kadang dia menyalahkan mereka, rekan-rekan Rusia tidak menganggapnya pribadi dan bereaksi cukup baik.
“Pada hari berikutnya setelah pertengkaran yang serius, saya akan mengatakan‘ Maaf, saya terlalu emosional kemarin, ’dan kemudian saya mendengar: Ok Tidak apa-apa, Lucio. Apa yang terjadi kemarin adalah kemarin, hari ini adalah hari ini, "kata mereka sebagai balasan," kenangnya. “Terlepas dari perbedaan budaya kami, mereka menerima saya apa adanya dan melakukan yang terbaik untuk beradaptasi dengan perilaku saya. Saya berhutang banyak kepada mereka, karena mereka membantu saya dalam mengembangkan toleransi terhadap keanekaragaman budaya. ”
3. Bekerja Baik di Bawah Tekanan
Tenggat waktu, stres, dan kecemasan — inilah yang membuat orang Rusia berkembang, kata Salman Mufti, profesor tamu di Skolkovo Business School dan profesor Sekolah Bisnis Smith di Queen's University di Kanada. Kursus yang ia ajarkan di Skolkovo melibatkan presentasi bersama yang perlu dilakukan oleh siswa dalam tim, tetapi karena siswa Rusia cenderung menghabiskan banyak waktu berdebat satu sama lain, mereka sering melakukan semua pekerjaan mereka pada menit terakhir.
"Saya melihat ini terjadi di Rusia setiap kali, dan setiap kali saya khawatir mereka tidak akan menyelesaikan pekerjaan tepat waktu," akunya. “Tapi dengan cara ajaib, semuanya jatuh ke tempatnya. Saya pikir kadang-kadang orang-orang di Rusia dengan sengaja menempatkan diri mereka dalam situasi yang penuh tekanan. Saya tidak yakin apakah semua orang melakukannya, tetapi siswa membuat tekanan ini sendiri, menunda sampai batas waktu sudah dekat tetapi entah bagaimana masih berhasil untuk mendapatkan hasil terbaik. "
Salman menambahkan bahwa jika ditempatkan dalam situasi yang sama, siswa dari negara lain akan mengalami kesulitan menghadapi kecemasan seperti itu. "Jika siswa dari Kanada menghadapi tekanan seperti itu, mereka akan sangat tertekan sehingga mereka tidak dapat melakukan apapun. Tetapi bagi orang Rusia, di situlah mereka berkembang, dan mereka umumnya memiliki pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana bereaksi dalam situasi yang sulit, "kata Salman. "Kemungkinan sifat budaya ini memengaruhi bisnis juga."
4. Sangat Curiga pada Awalnya
Anda akan segera menyadari bahwa orang Rusia suka curiga, kata Tom Rawlins, profesor di Skolkovo Business School yang pertama kali datang ke Rusia pada tahun 1989 sebagai mahasiswa. Dia menyaksikan runtuhnya Uni Soviet dan pergolakan sosial dan ekonomi selanjutnya.
"Aturan lama berhenti bekerja dan jutaan orang harus mulai menjaga diri mereka sendiri dalam lingkungan yang terus berubah," kenangnya, menambahkan bahwa di negara-negara kapitalis situasinya berbeda karena orang tidak pernah mengharapkan banyak bantuan dari negara untuk mendukung mereka jika ada yang salah.
“Mereka tidak memiliki apa pun untuk diandalkan dan tidak ada yang bisa dipercaya, yang merupakan pengalaman traumatis. Bahkan sekarang, setelah bertahun-tahun kemudian, pengusaha Rusia kesulitan membangun kemitraan yang produktif bukan hanya dengan orang asing, tetapi bahkan dengan orang Rusia lainnya."
Luke Conner setuju dengan hal ini. Sebagai seorang pengacara di Rusia ia sering memperhatikan bahwa klien pada awalnya cenderung curiga. “Mereka pikir mereka melihat semua orang, termasuk saya, sebagai musuh yang ingin mengambil keuntungan dari mereka. Itu sebabnya mereka mencoba memamerkan kekuatan mereka dan menempatkan diri mereka dalam posisi yang lebih menguntungkan, "jelasnya.
“Ini terjadi selama negosiasi dan ketika kesepakatan ditandatangani. Tidak ada yang mencoba menjaga keseimbangan kepentingan. Jika posisi Anda lebih lemah, atau jika orang melihat Anda sebagai pihak yang lebih lemah, maka Anda dapat berada pada posisi yang kurang menguntungkan karena pihak lain akan mencoba menjatuhkan Anda. Sulit untuk menganggap ini sebagai pendekatan yang tepat karena perjanjian terbaik adalah yang menguntungkan kedua belah pihak," jelas Conner.
5. Selalu Siap untuk Perubahan dan Beradaptasi
Apakah Anda mengatur pertemuan untuk minggu depan? Untuk amannya, konfirmasikan lagi sehari sebelumnya, kata Lucio Puracchio. Dia mengadakan pertemuan dengan klien yang direncanakan dua hari yang lalu, dan dia bahkan tidak berpikir untuk memeriksa dan mengonfirmasinya malam sebelumnya.
"Asisten saya mengatakan bahwa akan lebih baik untuk memeriksa dan mengkonfirmasi kembali janji pertemuan itu, yang saya pikir tidak perlu. Memang, ternyata klien tidak bisa datang. Saya kecewa, ”kenangnya. "Asisten saya menjelaskan bahwa orang-orang di Rusia tidak merencanakan banyak hal terlebih dahulu; mereka hanya melihat bagaimana prioritas hari itu terbentuk."
Lucio berpikir ini adalah salah satu pelajaran paling penting yang dia pelajari di Rusia, dan sejak itu dia tidak mencoba merencanakan apa pun jauh sebelumnya. Namun, terdapat tanda-tanda yang menunjukkan hal ini sedang berubah.
“Dalam beberapa tahun terakhir, semuanya telah berubah. Aturannya, 'jangan berpikir tentang masa depan,' tampaknya telah ditinggalkan, dan sekarang pengusaha mulai merencanakan ke depan dan lebih proaktif. Dan ini membawa kita pada aturan terpenting: untuk menjadi sukses di Rusia kita harus selalu siap beradaptasi dengan cepat. Kita adalah tamu, kita harus tertarik pada perubahan, daripada terus-menerus meminta orang lain untuk berubah seperti yang kita inginkan,” Puracchio menyimpulkan.
Bekerja dengan orang Rusia tidak pernah membosankan. Mereka biasanya terlambat untuk rapat, belum mulai bekerja sampai jam 10 pagi, membawa permen dan kue ke kantor, dan memiliki mentalitas brilian yang berarti mereka mengerjakan tugas dengan cara berbeda. Dan tentu saja, mereka agak aneh. Inilah tujuh keanehan yang menghibur pekerja asing di Rusia.