Ratu Servis Mobil: Pengusaha Non-konvensional Membagikan Pengalamannya
Apakah Anda bisa menceritakan situasi yang membuat Anda menulis kiriman di Facebook tentang pekerjaan Anda?
Hal yang paling lucu adalah ketika seorang klien datang dan hendak mengganti oli di mobilnya; semua mekanik sibuk, jadi saya memutuskan untuk melakukannya sendiri.
Saya mengangkat mobil, mengeringkan oli, mengganti saringan, pada saat itu pemilik mobil masuk dan meneriaki saya untuk segera menurunkan mobil. Saya pikir ia lupa sesuatu di dalam. Pernah seorang klien meninggalkan kucingnya di dalam mobil. Saya menurunkan mobil.
Klien bergumam bahwa ia tidak akan pernah membiarkan seorang perempuan memperbaiki mobilnya, masuk ke dalam dan pergi tanpa minyak di mobilnya! Ia bahkan tidak mengambil uangnya kembali.
Lain waktu seorang montir datang untuk wawancara kerja, tetapi ketika ia mengetahui bahwa saya adalah pemimpin layanan servis, ia mengatakan bahwa ia tidak akan pernah bekerja di bawah seorang wanita, dan mengatakan ia mengira saya adalah seorang sekretaris dan bahwa ia menyesal membuang-buang waktunya dengan datang menemui saya. Sebenarnya kami memiliki beberapa situasi seperti itu. Beberapa pria tidak bisa membayangkan bekerja di jasa servis mobil di bawah bos seorang wanita.
Atau, kadang-kadang ketika saya datang untuk membeli beberapa suku cadang mobil, penjual mungkin menganggap saya bodoh dan mencoba menjual beberapa bagian yang benar-benar cacat karena saya seorang wanita, dan dari sudut pandang mereka, saya tidak bisa membedakan itu.
Dalam kasus seperti itu, saya mengolok-olok mereka sampai detik-detik terakhir, berpura-pura saya percaya apa yang mereka katakan, dan kemudian saya menambahkan, "Mungkin Anda bisa menemukan bagian yang kurang berkarat?"
Menurut Anda, mengapa kiriman Anda mendapat begitu banyak dukungan dan perhatian?
Saya bisa mengatakan bahwa mengendarai mobil adalah tantangan sehari-hari bagi wanita di negara kita. Bahkan ketika polisi lalu lintas menghentikan seorang wanita, mereka memperlakukannya sama sekali berbeda dari seorang pria: entah merendahkan atau dengan cara kasar. Kita dapat melihat bahwa masyarakat kita memperlakukan wanita lebih tajam dan dengan sedikit rasa hormat dari pria dalam berbagai bidang yang berbeda.
Misalnya, terakhir kali saya datang untuk membayar denda dan mengambil mobil saya kembali, saya mengamati situasi yang menarik. Ada tiga pria dan dua wanita, petugas di sana memperlakukan para pria dengan hormat dan berteriak kepada para wanita, meskipun kami semua adalah klien yang sama dan membayar denda yang sangat besar untuk mendapatkan mobil kami kembali. Yang lebih mengejutkan adalah bahwa bahkan perempuan diperlakukan dengan tidak hormat di sana!
Saya memiliki kesan ada stereotip bahwa wanita dipandang sebagai kurang profesional, dan minat wanita hanyalah kehidupan pribadi mereka. Anda tidak dapat membayangkan berapa banyak pria berusia di atas 40 tahun menganggap diskusi pertanyaan mengenai anak-anak sebagai tugas mereka terhadap saya! Beberapa pria bahkan mengatakan “siapa yang akan mengencani Anda?” Atau “siapa yang menginginkan Anda seperti ini?” Meskipun jelas itu bukan urusan mereka. Mereka hanya berpikir saya membutuhkan nasihat mereka tentang kehidupan pribadi, meskipun tidak ada yang memberi nasihat tentang kehidupan profesional atau pemasaran, yang akan sangat saya hargai.
Bagaimana Anda melihat kesetaraan laki-laki dan perempuan di negara kita?
Saya pikir bahwa secara obyektif kebutuhan untuk persamaan antara pria dan wanita sangat jelas, bahwa hanya orang yang tidak terdidik yang akan menyatakan sebaliknya. Namun setelah semua kehebohan terkait kiriman Facebook saya dan semua cerita yang telah saya diskusikan dan dengar dari para wartawan dan klien, saya dapat melihat bahwa masih ada banyak ketidaksetaraan di berbagai bidang masyarakat kita.
Saya pasti mendukung ide kesetaraan gender dan menunjukkan dengan kehidupan dan aktivitas bisnis saya sendiri bahwa tidak ada yang tidak mungkin bagi seorang wanita, tetapi saya juga menyukai gaun yang indah, saya melakukan riasan dan manikur, saya tidak membawa beban berat, saya suka ketika seorang pria membayar untuk saya di restoran - hal-hal yang akan dikecam feminis 'ortodoks', saya kira.
Saya tidak berpartisipasi dalam perang sehari-hari untuk hak-hak wanita, saya tidak selalu menentang orang-orang yang menceritakan lelucon seksis, tetapi saya diam-diam melakukan pekerjaan saya dan saya menunjukkan posisi saya melalui tindakan profesional saya.
Jadi, selain bos wanita, adakah hal lain yang membuat layanan mobil Anda istimewa?
Dengan semakin banyak klien datang kepada kami, saya menyadari bahwa ada banyak layanan mobil yang suka menipu klien mereka, yang mencoba membesar-besarkan masalah yang mereka miliki, membohongi mereka dan mendapatkan uang sebanyak mungkin.
Ini adalah pendekatan yang sangat umum terhadap klien wanita, karena dianggap mudah untuk ditipu. Jadi kami memiliki banyak klien wanita yang telah mengalami layanan tidak jujur dan datang kepada kami untuk meminta bantuan. Tentunya, setelah membayar banyak uang untuk masalah yang tidak ada dan menyadarinya, klien tidak akan pernah kembali.
Saya memiliki pendekatan yang sepenuhnya berbeda dan percaya bahwa kejujuran adalah kebijakan terbaik. Bisnis kami kecil dan kami perlu memastikan bahwa setiap klien akan kembali setelah layanan kami, dan itulah alasannya orang mempercayai kami. Sejauh ini, klien terus datang kembali.
Ketika mengambil atau mengutip segala materi dari Russia Beyond, mohon masukkan tautan ke artikel asli.